营销高手的入场券:用户思维

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什么是用户思维?用户思维是站在用户的角度去思考问题,结合使用场景、需求等、去揣摩用户的想法。以下是作者结合两个生活中的案例谈什么是用户思维。

一、用户思维,你真懂?

用户思维是一个老生常谈的话题,你估计听得耳朵都起茧了。

为什么我今天还要提呢?

因为我发现一谈起用户思维每个人都能聊上两句;可是一旦回到家自己做产品,又回到企业内部视角了。

今天我们用2个生活案例来和你聊聊——到底什么是用户思维。

我先给它下个的简短的定义:

用户思维就是先了解顾客的需求,再来设计开发产品或服务;

内部(产品)思维就是先看自己有什么产品,然后再去想办法卖给顾客。

这是两种截然不同的思考方式,前后顺序不同,结果千差万别。

二、王力宏教唱歌

今年早些时候,歌手王力宏亲自出马在一个APP上卖课了。

出于好奇我大致了解了一下,30天课程卖1699,鉴于是王力宏亲自教学,可以说性价比还是很高的。

听说招生还不错,尤其是收割了大量二哥原先的粉丝。

开课后的后续,我特地留意了一些用户,发现了一些不同的声音,比如:

“希望有助教矫正发音”、“课程门槛高”、“一节课程需要很多天消化”等等

于是我去详细了解了一下课程内容:

30天的学习,每天都有不同的内容,比如呼吸、发声、颤音、情感、表演甚至包括心理等等。

看起来是一堂诚意满满的、完整完美的课程,肯定花了不少心思,不是玩票性质。

可是,这样真的好么?

如果不是有王力宏教,这套课程还会有这么多人报名去学习吗?

我看未必!

作为一门面对普罗大众的唱歌课,你回忆一下自己在唱歌过程中有什么痛点需求?

普通人的唱歌场景就KTV聚会:

首先,我肯定不希望自己五音不全,被人笑话,这是底线;

其次,我希望能有一两首惊艳全场的主打歌;

第三,遇到高音的时候,我特别想了解如何不唱破音,不鬼哭狼嚎。

大部分普通人其实并不需要专业的唱歌知识,更不愿意花费太多时间去学习基础。

不跑调、主打歌、不破音,有这三条足够了,就能让他在圈内获取存在感。

试想,如果针对这三大需求,把王力宏唱歌课的内容直接定义为三个产品:

1.普通人如何唱准音;2.如何拥有一首主打歌;3.如何处理高音。

回头再去规划自己课程的内容和节奏,我相信会有更好的招生效果以及课后评价反馈。

三、儿子多喝点奶

这段时间我儿子不太喜欢喝奶粉,通常泡个150ml只能喝掉50、80的,大人有点担心会影响他的发育。

但是,我却发现了一个有趣的现象:他特别喜欢抢大人的牛奶或饮料喝。

我突然意识到,孩子可能不是不喜欢喝牛奶本身,而是不喜欢传统用奶瓶喝牛奶的方式,他特别希望模仿大人们。

于是,就有他爹的解决方案:同样的牛奶冲好之后,装进塑料袋子、饮料杯子里,再给他配一根吸管。

这下好了,大口大口的吸,一滴都不剩下。

其实奶粉还是那个之前的奶粉,改变的只是吸奶的方式。

四、先需求后产品

从专业歌手的角度出发,课程是非常完美的一个产品;

从顾客需求出发他可能只需要传授不跑调、不破音,一首主打歌,然后尽量让学习的过程轻松即可。

从父母角度看,希望孩子多喝点牛奶长得壮壮的;

从婴儿的角度看,奶不重要,不饿就好,他感兴趣的是大人用吸管喝水的方式。

出发的视角不同,自然解决问题的内容、途径、结果大不同。前者是内部思维,后者是用户思维。

竞争白热化的市场环境,如果你想获得更多消费者的青睐,用户思维这是一道绕不过的砍。

其实,也没那么难,六个字:先需求后产品。

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